Informatie rondom garantie & retour
In het geval van een retour of garantie verloopt het contact via de mail. In indien u na het lezen van onderstaande nog vragen heeft kunt u mailen naar info@elektrohandelsprijzen.nl
Retourneren
U heeft het recht uw complete bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retouren. Het product dient wel voor die 14 dagen bij ons te zijn. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten in de order gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour zenden van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u een gedeelte van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed.
De kosten voor het retour zenden van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Elektrohandelsprijzen.nl geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@elektrohandelsprijzen.nl. We vragen u altijd uw gegevens en de factuur hierin mee te sturen.
Mocht het retour gestuurde product beschadigd zijn, of de verpakking is meer beschadigd dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we een waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
We storten vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour terug, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Let op! Uitzonderingen retourneren
Uitsluiting van het herroepingsrecht voor de volgende producten:
– Producten die op maat zijn gemaakt of geknipt, denk hierbij aan een kabel of snoer.
Een retourzending dient voorzien te zijn van een kopie pakbon of factuur en ingevuld retourformulier. (Klik en print)
Garantie:
Heeft u een artikel bij Elektrohandelsprijzen.nl besteld dat binnen de garantietermijn defect is gegaan of mankementen vertoont?
Wij als Elektrohandelsprijzen bieden standaard 2 jaar garantie op de artikelen. Langere garanties op producten worden mogelijk wel gegeven, maar komen dan van onze leverancier. Ook hier streven we naar het zo goed mogelijk afwikkelen van uw garantie.
Binnen de garantie periode zorgen wij ervoor dat reparaties of problemen kosteloos worden opgelost. Indien vervanging of reparatie niet mogelijk is, dan krijgt u de aankoopprijs vergoed of een redelijk deel daarvan. De verzendkosten van uw adres naar Elektrohandelsprijzen.nl komen hierbij ook voor rekening van Elektrohandelsprijzen.nl (maximaal € 7,50 inclusief BTW).
Bij de garantie dient u rekening te houden met de volgende voorwaarden. Indien er sprake is van minimaal één van de volgende situaties, kunt u geen aanspraak maken op de garantie:
• Nalatig onderhoud of onoordeelkundig gebruik;
• Beschadiging doordat de gebruiksaanwijzing niet of niet juist in acht is genomen;
• Nalatigheid of opzettelijke beschadiging;
• Normale slijtage.
Een retourzending dient voorzien te zijn van een kopie pakbon of factuur en ingevuld retourformulier. (Klik en print)
Een retour moet voorzien zijn van retourformulier. Zo niet dan kunnen we het helaas niet goed verwerken.
Elektrohandelsprijzen.nl
Fokkerstraat 7
3905KV Veenendaal
info@elektrohandelsprijzen.nl
0318-614 890
KvK: 77635485
BTW-id nr: NL861073824B01
